Après avoir été au coeur d’une multitude de projets web, une leçon assez flagrante fait surface: la création de contenu tue bien des projets web et le fournisseur de service le sait bien.

La qualité du contenu tue bien des sites qui autrement auraient pu être inspirants. De plus, l’incapacité à fournir du contenu dans les temps rend les délais difficiles à respecter et donc se traduit souvent en échec pour le projet.

Sachez que le fournisseur de service sait que la génération de contenu sera laborieuse et bien que l’échéancier proposé semble toujours initialement parfait, la marge de manoeuvre du fournisseur se trouve dans l’attente des contenus. En fait, les fournisseurs sont rarement à blâmer puisque si l’estimation était réaliste, il y aurait une longue période d’attente pour la production et la réception de contenus. Mais ce genre de délais est souvent mal compris puisque créer du contenu est toujours ce qu’on sous-estime, ce qu’on croit facile.

Eh oui, la création de contenu est toujours ce qu’on sous-estime en temps que client. Dix pages de contenu, facile? Pas si facile, puisqu’il faut plaire au comité : chacun désire mettre son grain de sel et le contenu n’est jamais “parfait”. C’est pour cette raison que les projets web gérés par des comités sont souvent plus difficiles à livrer dans les temps. Une leçon de ce point est que dans chaque comité, il devrait y avoir une personne détenant le pouvoir de trancher.

Il ne faut pas oublier qu’on ne développe pas une brochure : le contenu peut changer suite à la mise en ligne. Mais il ne faut pas oublier non plus que ce qui est en ligne a tendance à ne pas être retouché par la suite. C’est un cercle vicieux, en effet.

La morale est que rédiger du contenu ce n’est pas facile : c’est un processus long et laborieux qui doit respecter la culture de l’entreprise et les désirs de tous et chacun. Le fournisseur le sait et intérieurement on le sait aussi, mais pourtant c’est bien souvent la raison numéro 1 pour le retard d’un projet Web.

La morale : préparez-vous et doublez le temps que vous considérez mettre à la création de contenu. Et préparez-vous à défendre votre point auprès du comité qui argumentera sur le fait que rédiger le contenu ne sera pas un processus laborieux.

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