Le web est vu par plusieurs comme une série d’outils de marketing… une série d’outils de communication.

En réalité, ce que le web a amené, c’est une culture basée autour de l’information et principalement autour de trois grands piliers:

• La distribution de l’information
• La consommation de l’information
• L’interprétation et le filtrage de cette information

On peut effectivement continuer à voir Internet comme un vecteur marketing puissant, mais ce serait se concentrer sur un seul aspect: un aspect qui ne garantirait pas une compétitivité de nos entreprises sur le plan mondial.

Ceux qui sauront se démarquer dans une culture d’information sont ceux qui sauront mieux la distribuer, la consommer, l’interpréter et la filtrer dans un contexte d’affaires. Cela est particulièrement important dans un contexte de récupération de temps: le manque de temps étant probablement le plus grand frein à l’adoption du web.

Ainsi, la question est comment l’entreprise peut-elle profiter des différentes technologies en place pour mieux distribuer, trouver, consommer, interpréter et filtrer l’information et ainsi être plus efficace, que ce soit à l’interne ou via le web dans son ensemble?

Répondre à ces questions est essentiel… Mais un défi en-soi.

Non seulement répondre à ces questions est essentiel, mais y répondre et les adresser nécessite habituellement trois actions:

• Changer
• Organiser
• Optimiser

Changer, puisque travailler avec le Web et dans un mode numérique nécessite de nouvelles façons de faire et surtout, de nouvelles façons de travailler en équipe.

Organiser, puisque sinon on perd facilement son temps, surtout dans un contexte d’équipe. L’utilisation d’outils numériques amène son lot de distraction et de bruit, ce qui nécessite de nouvelles façons de s’organiser.

Optimiser, puisque l’optimisation des processus est au coeur d’une utilisation efficace du web. Internet nécessite de travailler au rythme des attentes des clients, attentes de plus en plus élevées, notamment en matière de vitesse de réaction. Pour une rétroaction rapide, l’optimisation doit être au coeur de la démarche.

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